5 محاذيرعند التواصل مع عملائك عبر الشبكات الاجتماعية

الجمعة 04 يوليو 2014 إبدأ النقاش

5 محاذيرعند التواصل مع عملائك عبر الشبكات الاجتماعية

عند البدء في حملتك الالكترونية لتسويق منتجك او شركتك عبر احدى الوسائل الاجتماعية الجديدة ، مثل الفيس بوك وتويتر وجوجل بلس وغيرها ، لا يجب ابداً أن تظن ان دورك ينتهي بمجرد نشر الحملة او الاعلان او المنشور او التغريدة ، متابعة التعليقات ، والرد على العملاء ، جزء لا يتجزأ من نجاح حملتك الالكترونية .

ويجب أت تراعي النقاط الخمسة التالية عند الرد على العملاء عبر الشبكات الاجتماعية التي تحتضن حملتك التسويقية :

  1. لا تتعامل بجفاء مع أي رد من الردود ينتقد المنتج او الشركة وكن لبقا لاقصى درجة
  2. لا تجعل النقاش بمشاركتك ينزلق الى موضوعات عامة او سياسية بعيداً عن مضمون الحملة
  3. لا تتأخر في متابعة الرد على استفسارات العملاء لكي لا تعطي انطباع سيء بالتجاهل
  4. لا تزعم معرفتك بأمور تجهلها ، لو لم يكن لديك الرد المناسب على استفسار ما ، ارجع الى مستشاريك ومعاونيك قبل الرد
  5. لا تمارس عملك دون تحضير مسبق في ذهنك

طريق نجاح تسويق حملتك الالكترونية في 5 نقاط

طريق نجاح تسويق حملتك الالكترونية في 5 نقاط

5 نقاط رئيسية يجب ان تراعيها عندما تبدا في وضع استراتيجية تسويق شركتك او منتجك الالكتروني عبر وسائل الاعلام المختلفة ، وعبر شبكة الانترنت بصفة خاصة ومحددة .

يجب أن تعلم أن هذه النقاط الخمسة لا تعني غلق الاستراتيجية عليهم فقط ، يمكنك اعتبارها طريق استرشادي فقط يمكنك اضافة المزيد اليها وفق متطلبات الحملة .

  1. راعي موقف الشركات المنافسة في مجالك حتى تعرف حجم منافسك الحقيقي قبل صياغة مفردات حملتك التسويقية
  2. من أكبر الأخطاء في عملية الترويج لدى جهة إعلامية ما، هو الحديث معها عن نجاح جهة أخرى في تغطية إحدى الأخبار التي تخص شركتك
  3. احرص على أن تعلن عن الأمور المهمة فقط، عند ارسال مسودة حملتك الاعلانية الى الوكيل الاعلاني ، بدون الدخول في تفاصيل لا تهم المستهدف من الاعلان .
  4. استخدم اسلوب البيانات الصحفية لتحديث حملتك الالكترونية مع مراعاة صياغة هذه البيانات باقصى قدر من الحرفية .
  5. تجنب العبارات الرنانة مثل “الافضل والاحسن وكن موضوعياً في صياغة الفاظ الحملة التسويقية .

أرقام تهمك عن (تويتر)

أرقام تهمك عن (تويتر)

استهداف الزبائن عبر حملات تسويقية من منصة التدوين المصغر تويتر ، يستلزم بالضرورة الاطلاع على بعض الارقام والاحصائيات الخاصة بالشبكة الشهيرة ، حتى يمكنك أن تقود حملتك الالكترونية من أرض صلبة .

هذه الارقام استخلصناها لكم من خلال دراسات عام 2013 المنصرم والتي تم نشرها عبر منصة تويتر نفسها او عبر بعض المواقع الوسيطة .

  • 253,635,000 دولار دخل تويتر خلال النصف الاول من 2013
  • 69.3 مليون دولار ، صافي خسائر الشركة خلال النصف الاول من 2013
  • 65% من دخل تويتر خلال النصف الاول من 2013 عبر الهواتف المحموله
  • 100 مليون مستخدم نشط يومي على تويتر
  • 3 مليون تطبيق مسجل من المطورين على تويتر
  • 2000 موظف لشركة تويتر عبر العالم.

كيف تستطيع بناء علامتك التجارية عبر شبكة الانترنت (2-2)

كيف تستطيع بناء علامتك التجارية عبر شبكة الانترنت (2-2)

نشرنا في مقال سابق أول خطوتين في مجال كيفية بناء العلامة التجارية للشركات على شبكة الانترنت ، ونوهنا الى اهمية اتباع القواعد العلمية السليمة للوصول الى اسم وعلامة تجارية ناجحة على الشبكة العنكبوتية .

نواصل اليوم تحديد معالم بناء هذه الاستراتيجية ، ونضيف نقاط ثلاثة مهمة من اجل دعم وبناء اسم تجاري يتمتع بالمصداقية والثقل على الويب .

  1. اختيار الحملات الاعلانية الناجحة التي تستهدف فئات محددة من الزبائن او العملاء المحتملين والسعي لربط أهداف الشركة باعمار واهتمامات المستخدم المحتمل للمنتج
  2. اختيار اللوجو الخاص بالعلامة التجارية بدقة بالغة ، العلامة التجارية تعتمد بشكل بعيد على التصميم المرفق بها ، كلما كان بسيطاً كلما كان أكثر نجاحاً وتعلقاً بالمنتج .
  3. محاولة توحيد أهداف الحملات الاعلانية لنشر العلامة التجارية ، على الانترنت وعبر وسائل الدعاية الاخرى المختلفة فلا يمكن مثلا ان تستهدف شرائح مختلفة للمستهلكين في حملات مختلفة للعلامة التجارية على الانترنت وفي الصحف مثلا .

متوسط الانفاق على الاعلانات عبر الجوال في 2014 قد تصل الى 4.3 مليار دولار

متوسط الانفاق على الاعلانات عبر الجوال في 2014 قد تصل الى 4.3 مليار دولار

حتى يمكنك التعرف على اهمية استخدام منصة الهواتف المحموله في الاعلانات المباشرة او غير المباشرة ، ادعوك لمتابعة نتيجة الدراسة (1) التالية التي قدمتها شبكة لينكدن للوظائف ، في فئة (الاعمال) .

التقرير يرصد حجم المنفق على الاعلانات عبر الهواتف المحمولة خلال 3 اعوام ، 2012 و 2013 ، وتوقعات لعام 2014 .

وترصد الارقام تضاعف متتالي في الارقام ، فقد بدأت بالرقم 1.2 مليار دولار في 2012 ثم 3 مليار دولار في 2013 ، واخيرا من المتوقع ان تقفز الى 4.3 مليار دولار خلال عام 2014 .

وتتوقع الدراسة ان تصل اجمالي الاعلانات على الانترنت بصفة عامة خلال 2014 الى 47.6 مليار دولار .

(1) – الدراسة مخصصة للسوق الامريكية وحدها .

1 2 3 4 5 6 ... 10