يقصد بالتسوق عبر الإنترنت أنه العمليّة التي يتم فيها البحث عن البضائع والخدمات المختلفة وشرائها عبر الإنترنت باستخدم أحد برامج تصفُّح الويب (بالإنجليزيّة: Web browser)، فيستطيع الشخص أن يشتري أي سلعة دون الحاجة للخروح من منزله.
ويتميز التسويق عبر الإنترنت أنه متاحة في جميع الأوقات، بعكس معظم الأسواق العاديّة المقيّدة بساعات دوام معيّنة، كما أنَّ الشخص عند تسوُّقه عبر الإنترنت، يستطيع المقارنة بين الأسعار لنفس المنتج من مختلف المواقع واختيار أرخصها بسهولة، بالإضافة لذلك، فإنَّ معظم البضائع الموجودة في السوق العادي تكون موجودة أيضاً في الأسواق الإلكترونيّة، لذا فالأسواق الإلكترونيّة توفِّر أنواعاً عديدة من المنتجات.
طريقة التسوق عبر الإنترنت
تتم عمليّة الدفع عند التسوُّق الإلكتروني عادةً باستخدام بطاقة الائتمان وتتم عمليّة الشراء عبر ما يُسمّى عربة أو حقيبة التسوُّق.
لشراء البضائع من موقع إلكتروني للتسوُّق عبر الإنترنت، يتم إضافة السلع المراد شرائها إلى حقيبة التسوُّق بالضغط على زر “أضف إلى الحقيبة” أو “أضف إلى العربة” ، وعند الانتهاء من التسوُّق يتم الضغط على زر “الدفع” ، ويُنصَّح بالتأكد ممّا تمَّ اختياره من سلع لتتناسب مع ما يريده المشتري.
مراحل التسوق عبر الإنترنت
لشراء المنتجات عن طريق الأسواق الإلكترونيّة، يحتاج المستخدم إلى بطاقة ائتمانيّة تدعم خدمة الدفع عبر شبكة الإنترنت، كما يمكن أن تتقبَّل بعض المواقع الدفع عبر الشيكات، إلّا أنّ هذه الحالة نادرة نسبيّاً، ومن الواضح عدم إمكانيّة الدفع بالنقود. يمكن تقسيم عمليّة التسوُّق عبر الإنترنت إلى مراحل، وهي كالآتي:
اختيار السلع المرغوبة: حيث يختار المستخدم السلع التي يرغب بشرائها من خلال الموقع، وعادةً ما يتوفَّر للمستخدم خاصيّة إضافة السلعة التي يرغب إلى سلّة مشتريات افتراضيّة وبعد الانتهاء من عمليّة اختيار السلع المُراد شراؤها، يُضغَط على زرّ الدفع الموجود غالباً أعلى يمين صفحة الموقع الإلكتروني، ويُفضَّل التأكُّد من السلع الموجودة في السلّة، كعدد القطع من كلّ سلعة، بالإضافة إلى اللون، والقياسات، وأيّة معلومات أخرى.
إدخال عنوان شحن السلع يُدخل المستخدم العنوان الذي يرغب أن تُشحَن السلع إليه، وعند إدخاله لهذه المعلومة، تُحسَب التكلفة الإضافيّة المترتّبة على الشحن، حيث تعتمد على العنوان الذي أدخله.
اختيار طريقة الدفع: يختار المستخدم الآليّة التي يرغب بالدفع من خلالها، فيتم اختيار بطاقة الائتمان كآليّة الدفع، ومن ثُمَّ اختيار نوع البطاقة، في حال عدم وجود نوع البطاقة التي يحملها المستخدم ضمن الخيارات، فهذا يعني أنَّ الموقع الإلكتروني لا يدعم الدفع من خلال هذا النوع، حينها يجب اختيار نوع آخر.
إدخال عنوان بطاقة الإئتمان ، ثم إدخال عنوان مكان إيصال فواتير بطاقة الائتمان .
ملحوظة .. تجنُّب الوقوع في الحيل الموجودة على مواقع شبكة الإنترنت؛ خصوصاً الواضحة منها.
